Managing Customer Service

Pelayanan pelanggan yang ekselen merupakan kebutuhan mutlak agar bisnis kita terus maju dan tumbuh bersama para pelanggannya. Slide presentasi ini dengan sangat elegan menjelaskan ketrampilan kunci dan tahapan untuk membangun praktek customer service yang unggul. Sebuah materi presentasi yang kiranya akan sangat membantu organisasi Anda dalam membangun kulture service yang prima.

Secara garis besar, materi dari file powerpoint presentasi ini adalah sbb:
• Memahami Quality Service dan Service Culture
• Ketrampilan Kunci untuk Customer Service yang Berkualitas
• Strategi Berkomunikasi secara Efektif dengan Pelanggan
• Mengelola Customer dengan Tipe Perilaku yang Berbeda-beda
• Langkah-langkah untuk Pemulihan Service Breakdown

Mengelola Pelayanan Pelanggan

View more presentations from Yodhia Antariksa.